Politique d’expédition

Conditions de livraison

Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Délais de livraison

Les commandes sont livrées dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à une annulation de commande ou à un remboursement, sauf disposition légale contraire.

Mode de livraison

La livraison est effectuée à domicile via un transporteur sélectionné par nos soins.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes et s’élèvent à 6 €, et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client :

• par email

• et via l’espace client sur le site

Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis à tout moment.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Une modification d’adresse est possible après la commande, tant que le colis n’a pas encore été expédié.
Une fois le colis expédié, aucune modification ne pourra être effectuée.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, la responsabilité du client est engagée et aucun remboursement ne pourra être exigé.

Problèmes de livraison

En cas de :

• colis perdu

• colis endommagé

• retard anormal de livraison

le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

Si le problème est confirmé par le transporteur, une solution adaptée sera proposée (réexpédition ou autre solution appropriée).

Produits personnalisés

Les produits vendus sur la boutique étant personnalisés, ils sont fabriqués spécifiquement pour chaque commande.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.